Polityka prywatności

INFORMACJE OGÓLNE.

1. Operatorem serwisu www.snapngo.eu, właścicielem i administratorem danych osobowych przetwarzanych w naszej firmie jest Libra – Print Sp. z o.o. z siedzibą w Łomży przy Al. Legionów 114b NIP: 7182091577 wpisaną do KRS pod numerem 0000315337. zwany dalej Operatorem.
2. Dane, które są przetwarzane, zostały przez nas pozyskane w wyniku – procesu rejestracji kont klienckich w sklepie internetowym www.snapngo.eu (dobrowolne wprowadzanie w formularzach informacji: adres email, hasło, imię, nazwisko, nazwa, pełny adres, telefon)- realizacji zamówień złożonych w sklepie bez konieczności rejestracji (dane wprowadzone do formularzy niezbędne do realizacji zamówienia: email, imię, nazwisko, nazwa, pełny adres, telefon) – aktywności klientów na naszej stronie internetowej (logi serwera, statystyki)- podczas bezpośrednich kontaktów zarówno osobistych jak i mailowych czy telefonicznych- zapisywania w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”)- realizacji kampanii reklamowych w mediach społecznościowych
3. Każdy Użytkownik korzystający z serwisu internetowego snapngo.eu zwanego dalej Serwisem, oświadcza, iż akceptuje niniejsze zasady zawarte w Polityce Prywatności.
4. Operator pragnie zapewnić, iż w pełni respektuje prawa Użytkownika do zachowania prywatności i ochrony danych, w szczególności prawo do wglądu własnych danych, ich aktualizacji lub usunięcia.
5. Całkowite usunięcie danych z bazy danych Serwisu możliwe jest tylko i wyłącznie poprzez Operatora, na wyraźną prośbę Użytkownika, przesłaną drogą mailową na adres admin[-at-]snapngo.eu lub pisemną na adres podany w zakładce „kontakt”
6. Operator zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe uzyskał dzięki działalności związanej z Serwisem. Pod tym określeniem rozumiane są informacje o nowościach w serwisie oraz komercyjne reklamy.

INFORMACJE W FORMULARZACH.

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.
2. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim inaczej, niż za zgodą użytkownika.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np w celu dokonania procesu obsługi zamówienia lub kontaktu.
5. Dane gromadzone w bazie danych Operatora, pochodzą tylko i wyłącznie z pól wypełnionych przez Użytkownika podczas rejestracji, składania zamówienia poprzez Serwis lub pól wypełnianych podczas zamawiania newslettera.

INFORMACJA O PLIKACH COOKIES. DANE ZBIERANE AUTOMATYCZNIE.

1. Serwis korzysta z plików cookies. Są to dane osobowe zbierane w sposób automatyczny i wykorzystywane do personalizacji zawartości i analizy zachowań użytkowników (profilowania). Przetwarzane w tym zakresie dane w żaden sposób nie dają możliwości identyfikacji klienta, gdyż są przechowywane w strukturze odseparowanej od pozostałych danych.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   1. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
   2. utrzymanie sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
   3. określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

LOGI SERWERA.

1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
   1. czas nadejścia zapytania,
   2. czas wysłania odpowiedzi,
   3. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
   4. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
   5. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
   6. informacje o przeglądarce użytkownika,
   7. informacje o adresie IP.
3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.

UDOSTĘPNIENIE DANYCH.

1. Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych.
2. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby.
3. Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.

W JAKIM CELU PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE?

Pozyskane dane osobowe przetwarzamy do celów:

• realizacji zobowiązań wynikających z łączącej nas umowy,
• obsługi zamówień składanych w naszej firmie
• podatkowych i rachunkowych (wymaganych przez przepisy prawa)
• zapewnienia usług związanych z płatnościami on-line
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu
• przeciwdziałania nadużyciom i łamaniu prawa wobec naszego serwisu i naszej firmy
• analiz statystycznych
• windykacji należności, w tym prowadzenia wszelkich ewentualnych postępowań sądowych i mediacyjnych;
• monitorowania aktywności użytkowników w celu rozwijania i ulepszania serwisu oraz dostosowywania prezentowanej oferty do wykazanych zainteresowań
• tworzenia i prezentowania różnych akcji promocyjnych, konkursów i programów lojalnościowych
• kontaktowania się w celu przedstawienia oferty lub innych informacji marketingowych
• udzielania informacji nie związanych bezpośrednio z konkretnym zamówieniem, w szczególności udzielania odpowiedzi na zapytania pochodzące z formularzy kontaktowych serwisu
• zapisywania danych w plikach cookies

JAK MOŻNA WYRAZIĆ LUB ODWOŁAĆ ZGODĘ NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I JAKIE SĄ DO NICH PRAWA?

Każdy, kto korzysta z usług naszej firmy, posiada prawo wynikające z RODO czyli prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawa do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, oraz prawo do wyrażania sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych przysługuje gdy ich przetwarzanie:

• odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub do celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację
• w zakresie marketingu bezpośredniego, (włącznie z profilowaniem do tego celu)

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wyrazić lub odwołać w dowolnym momencie pisząc na adres snapngo@snapngo.eu Można też złożyć do nas wniosek na adres snapngo@snapngo.eu w zakresie uprawnień dotyczących danych osobowych, który może dotyczyć:

• poprawienia danych
• usunięcia danych
• ograniczenia przetwarzania danych;
• dostępu do danych (kopia lub informacja, jakie dane są przez nas przetwarzane)
• przeniesienia danych do innego administratora (w zakresie określonym w art. 20 RODO)

Zastrzegamy, iż w celu weryfikacji uprawnień dostępu do danych, możemy poprosić o podanie dodatkowych informacji, które pozwolą na uwiarygodnienie wnioskodawcy.

Jeśli Klient nie zaznaczy zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy lub ją wycofa, ewentualne zamówienie zrealizowane zostanie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – przetwarzanie tych danych będzie bowiem niezbędne w celu realizacji umowy i dostarczenia towaru Klientowi.

Przetwarzanie danych w celach marketingowych odbywać się będzie wyłącznie na podstawie udzielonej zgody, jeśli zostanie ona wyrażona podczas rejestracji lub w terminie późniejszym w panelu klienta, lub też przesłana drogą mailową na adres snapngo@snapngo.eu.

KOMU MOŻEMY UDOSTĘPNIAĆ DANE OSOBOWE?

Zebrane dane osobowe mogą być przekazywane:

• naszym podwykonawcom w celach niezbędnych do realizacji poszczególnych zamówień
• podmiotom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie
• podmiotom świadczącym usługi marketingowe, które w imieniu i na zlecenie snapngo.eu prowadzą wybrane akcje promocyjne takie jak np. wysyłka newslettera
• podmiotom udostępniającym nam swoje narzędzia teleinformatyczne
• podmiotom, które obsługują nasze systemy teleinformatyczne
• podmiotom świadczącym nam pomoc prawną, księgową oraz rachunkową
• podmiotom prowadzącym działalność płatniczą (płatności on-line) do celów realizacji płatności i ewentualnych zwrotów
• podmiotom prowadzącym działalność windykacyjną
• poza Europejski Obszar Gospodarczy tj. do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską